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Foire aux questions - FAQ

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COMPTE CLIENT

1- Comment puis-je créer un compte client ?

2- J’ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

3- Je veux changer mon mot de passe, comment faire ?

4- Puis-je enregistrer plusieurs adresses ?

COMMANDE

1- Je ne vois pas les prix, est-ce normal ?

2- Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

3- Puis-je modifier ma commande ?

4- Comment annuler une commande ?

5- Comment passer commande ?

6- Je ne trouve pas certains produits, que faire ?

7- Puis-je enregistrer mon panier ?

LIVRAISON

1- A combien s’élève le Franco de port ?

2- Quels sont les délais de livraisons ?

3- Puis-je avoir une adresse de livraison différente de celle de facturation ?

4- Comment puis-je suivre ma commande ?

5- Peut-on décaler la date de livraison ?

6- J’ai reçu ma commande endommagée, que dois-je faire ?

7- Livrez-vous dans les DOM-TOM et à l’étranger ?

8- Puis-je être livré par mon représentant ?

PAIEMENT

1- Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

2- Est-ce que je bénéficie des mêmes conditions tarifaires que dans les dépôts / camions ?

3- Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

1- Comment puis-je créer un compte client ?

2- J’ai perdu mon mot de passe, comment puis-je le récupérer ?

3- Je veux changer mon mot de passe, comment faire ?

4- Puis-je enregistrer plusieurs adresses ?

1- Je ne vois pas les prix, est-ce normal ?

2- Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

3- Puis-je modifier ma commande ?

4- Comment annuler une commande ?

5- Comment passer commande ?

6- Je ne trouve pas certains produits, que faire ?

7- Puis-je enregistrer mon panier ?

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2- Quels sont les délais de livraisons ?

3- Puis-je avoir une adresse de livraison différente de celle de facturation ?

4- Comment puis-je suivre ma commande ?

5- Peut-on décaler la date de livraison ?

6- J’ai reçu ma commande endommagée, que dois-je faire ?

7- Livrez-vous dans les DOM-TOM et à l’étranger ?

8- Puis-je être livré par mon représentant ?

1- Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

2- Est-ce que je bénéficie des mêmes conditions tarifaires que dans les dépôts / camions ?

3- Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?